1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng đối với việc sử dụng nền tảng Viet360 cũng như các yêu cầu và dịch vụ được tiếp nhận, tổ chức hoặc thực hiện thông qua Viet360.
Đối với từng dịch vụ cụ thể có thể có những điều kiện bổ sung hoặc khác biệt. Trong trường hợp đó, những điều kiện được thỏa thuận rõ ràng cho dịch vụ cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.
2. Đơn vị vận hành Viet360
Viet360 được vận hành tại Đức bởi BLA Germany GmbH.
Lange Straße 51
70174 Stuttgart
Deutschland
Amtsgericht Stuttgart · HRB 798784
3. Vai trò của Viet360
Viet360 tiếp nhận nhu cầu dịch vụ của khách hàng, tổ chức phương án phù hợp và phối hợp quá trình thực hiện dịch vụ.
Tùy theo loại dịch vụ, BLA Germany GmbH có thể trực tiếp cung cấp dịch vụ hoặc giao một phần hay toàn bộ công việc cho các nhà cung cấp dịch vụ phù hợp thực hiện.
4. Yêu cầu dịch vụ
Một yêu cầu trên Viet360 có thể được xử lý theo các bước sau:
- Khách hàng mô tả dịch vụ cần sử dụng và cung cấp các thông tin cần thiết.
- Viet360 tiếp nhận và làm rõ nhu cầu khi cần thiết.
- Viet360 xác định phương án phù hợp và có thể phối hợp với một hoặc nhiều nhà cung cấp dịch vụ.
- Phạm vi công việc, giá, thời gian và những điều kiện quan trọng khác được thống nhất trước khi thực hiện chính thức nếu chưa được xác định rõ từ trước.
5. Giao kết hợp đồng
Việc gửi một yêu cầu trên Viet360 về nguyên tắc chưa tạo thành hợp đồng dịch vụ có tính ràng buộc, trừ khi tại quy trình đặt dịch vụ hoặc đề nghị cụ thể có quy định rõ khác.
Hợp đồng có hiệu lực khi một đề nghị được chấp nhận rõ ràng, có xác nhận đơn hàng hoặc các bên đạt được một thỏa thuận có giá trị pháp lý theo hình thức khác. Hợp đồng hoặc báo giá cụ thể sẽ xác định nội dung dịch vụ, giá và các bên tham gia quan hệ hợp đồng.
6. Sử dụng nhà cung cấp dịch vụ
Viet360 có thể sử dụng cá nhân, doanh nghiệp hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ độc lập phù hợp để thực hiện dịch vụ.
Việc một nhà cung cấp tham gia thực hiện công việc không mặc nhiên tạo ra quan hệ hợp đồng trực tiếp giữa khách hàng và nhà cung cấp đó. Quan hệ hợp đồng được xác định theo báo giá, xác nhận đơn hàng hoặc thỏa thuận cụ thể.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
- cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ trong phạm vi hợp lý khi gửi yêu cầu hoặc đặt dịch vụ;
- cung cấp các thông tin cần thiết cho việc lập kế hoạch và thực hiện dịch vụ;
- đảm bảo các điều kiện đã thống nhất như thời gian, quyền tiếp cận địa điểm và các hoạt động phối hợp cần thiết;
- thanh toán các khoản phí đã thỏa thuận theo điều kiện thanh toán tương ứng.
8. Giá và thanh toán
Giá áp dụng đối với từng dịch vụ là mức giá được thể hiện trong báo giá, hợp đồng hoặc quy trình đặt dịch vụ tương ứng. Thuế giá trị gia tăng áp dụng sẽ được thể hiện theo yêu cầu của pháp luật.
Thời điểm thanh toán, phương thức thanh toán và chu kỳ thanh toán định kỳ nếu có được xác định theo thỏa thuận của dịch vụ cụ thể.
9. Hủy dịch vụ và quyền rút khỏi hợp đồng
Khả năng hủy dịch vụ phụ thuộc vào loại dịch vụ, chi phí hoặc công việc đã phát sinh và những điều kiện được thỏa thuận cho đơn hàng tương ứng.
Các quyền rút khỏi hợp đồng theo quy định bắt buộc dành cho người tiêu dùng vẫn được bảo đảm. Khi pháp luật quy định có quyền này, khách hàng sẽ được cung cấp các thông tin và hướng dẫn cần thiết theo quy định.
10. Điều kiện đối với nhà cung cấp
Nhà cung cấp chỉ được cung cấp và nhận thực hiện những dịch vụ mà mình có đủ năng lực, điều kiện và – trong trường hợp pháp luật yêu cầu – giấy phép, đăng ký hoặc trình độ chuyên môn cần thiết.
Quan hệ hợp tác giữa Viet360 và nhà cung cấp có thể được điều chỉnh bởi các thỏa thuận bổ sung về thù lao, khả năng cung cấp, chất lượng dịch vụ, trao đổi thông tin, thanh toán và trách nhiệm của các bên.
11. Khả năng cung cấp dịch vụ
Việc một dịch vụ được hiển thị trên Viet360 không đồng nghĩa với việc dịch vụ đó luôn có sẵn tại mọi địa điểm hoặc mọi thời điểm. Khả năng thực hiện thực tế phụ thuộc vào loại dịch vụ, địa điểm, năng lực cung cấp và yêu cầu cụ thể của khách hàng.
12. Trách nhiệm pháp lý
BLA Germany GmbH chịu trách nhiệm đối với thiệt hại theo các quy định pháp luật áp dụng. Các quy định trách nhiệm bắt buộc của pháp luật, đặc biệt trong trường hợp cố ý, lỗi nghiêm trọng hoặc thiệt hại đối với tính mạng, thân thể và sức khỏe, không bị giới hạn bởi các điều khoản này.
Trong trường hợp nhà cung cấp độc lập thực hiện dịch vụ theo một quan hệ hợp đồng riêng và tự chịu trách nhiệm, trách nhiệm của nhà cung cấp còn được xác định theo quan hệ hợp đồng đó và các quy định pháp luật tương ứng.
13. Nội dung và quyền sở hữu trí tuệ
Nội dung, văn bản, thiết kế, thương hiệu và các thành phần được bảo hộ khác của Viet360 không được sao chép, công bố hoặc sử dụng cho mục đích khác nếu không có quyền hoặc sự cho phép phù hợp. Quyền của các bên thứ ba vẫn được bảo lưu.
14. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin về cách Viet360 xử lý dữ liệu cá nhân được quy định tại Chính sách bảo mật.
15. Luật áp dụng
Quan hệ liên quan đến Viet360 được điều chỉnh bởi pháp luật Đức, đồng thời tuân thủ các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng. Những quyền bắt buộc của người tiêu dùng theo pháp luật áp dụng không bị loại trừ bởi các điều khoản này.
16. Thay đổi điều khoản
Viet360 có thể cập nhật các điều khoản này đối với việc sử dụng và các quan hệ hợp đồng trong tương lai khi cần thiết do thay đổi pháp luật, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Đối với hợp đồng đã được giao kết, việc thay đổi chỉ áp dụng trong phạm vi pháp luật cho phép hoặc khi có thỏa thuận phù hợp.